Part d’IA /5 dans cet article

♨️ Sources

🖼️ Images

✒️Contenu

voyez le menu flottant (à droite) pour les sources, un glossaire et la méthodologie

👉🏻 Voyons cela en détail :

Le suivi Statcounter montre une prédominance de l’interface mobile 52,5% contre 47,5% pour les Desktops (ordinateurs classiques) :

Source: StatCounter Global Stats – France

rq : ce graphique étant en liaison permanente avec StatCounter, vous verrez peut-être ici des données légèrement différentes des chiffres que je commente ci-dessous.

✍️ Au moment où j'écris cet article (Janvier 2026), on voit un tassement à l'automne, sans quoi c'était du 65/35. Il y'a des causes structurelles (🏢télétravail, activité des entreprises principalement en Desktop ...) mais aussi conjoncturelles (🌤️plus de mobilité quand la saison et la météo s'y prêtent).

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sont des mobinautes

🌍 Sur le plan mondial, ce sont même 6 internautes sur 10 qui sont connectés en mobilité (mobinautes).

👉 Dans certains pays, pour des raisons de cout, le mobile est pratiquement le seul outil d'accès à internet, comme pour l'Inde (75%). C'est aussi le pays le plus peuplé de la planète !

L'expérience mobile est donc un enjeu prioritaire à intégrer dans la conception de vos touch points digitaux !

En réalité, le traçage se fait sur le type de connexion et non pas sur le type d'ordinateur:

• 🛜 sont considérés comme des mobinautes tous ceux qui se connectent en GSM (5G, 4G ...) dont essentiellement des smartphones mais aussi quelques desktops en mobilité
• 🏠 Sont considérés comme des Internautes "classiques" ceux qui se connectent en Fibre ou ADSL (il en reste encore un peu même si le réseau RTC qui le supporte est en cours de remplacement accéléré). Ce sont donc majoritairement des Desktops mais aussi des smartphones qui basculent en Wifi (souvent quand ils arrivent "à la maison").

Pour une mesure plus fine, là encore Statcounter peut nous aider à y voir clair :

Cet aperçu étant actualisé au moment du chargement de l'article, les commentaires ci-dessous risquent de proposer des chiffres un peu différents.

Si on cumule les internautes par Operating System (OS), on connait cette fois le type d'ordinateur qui a servi à la connexion :

• 40,32 % en décembre 2025 au cumul Windows + Mac OS + OS X pour les desktops
• 52,18 % pour les smartphones (au moins) en cumulant Android + IOS
• Il nous reste environ 7,5 % que Statcounter n'a pu identifier (pas de cookies, Data Centers, moyens systèmes d'entreprises, Extranets (Internets privés), Peer to peer ...)

🧮 Si on pondère sur les parts identifiées ont retrouve presque la répartition universelle de 6 pour 10 en mobilité.

Revenons à la France et regardons les temps d'usage en mobilité. On se rendra compte que même si, globalement, la part de mobilité n'est que légèrement supérieure à la moitié des internautes, c'est tout de même environ 2 h 30 par jour pour chacun d'entre nous qu'on est collé à ce petit morceau d'écran !

😨Ca fait peur, non ?

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Les usages en mobilité

• la Thumb zone
• l'interface Responsive ou "Friendly mobile"

😗 Pas de clavier, pas de souris, un écran de 7 pouces pour les mieux dotés, il va falloir faire avec !

🔹2.1 |La thumb zone

👍"Thumb", c'est le pouce en anglais, et c'est la souris des mobinautes (sauf pour les X - dont je fais partie -et les boomers qui s'obstinent avec leur index 👆) ! Il va falloir travailler l'interface de nos sites pour que les interactions soient accessibles :

Source de l'image : appsflyer.com (retravaillée)

✅ la moyenne de confort ... juste la moitié de mes 7 pouces ! Et encore, c'est dans le meilleur des cas.

C'est pourquoi beaucoup d'applications mobiles proposent leurs principales rubriques en bas dans la Thumb Zone de confort de toutes les configurations :

🔹2.2 |L'interface Responsive ou "Friendly mobile"

👉🏻 Mais pour les sites classiques, contrairement aux applis faites pour cela, quand vous les voyez en affichage mobile, le "frendly" ou le "Responsive" (deux manières de dire qu'ils s'adaptent aux écrans de smartphone), ce n'est pas toujours gagné d'avance.

➡️ Il existe des outils pour tester votre site et le seul que j'ai trouvé qui ne m'a demandé ni de payer, ni de spammer mon mail est Screenfly

• Entrez votre nom de domaine
• Choisissez le type de smartphone dont vous voulez apprécier le rendu
• Contemplez le résultat 👉

Ici, mon site sous WordPress dispose automatiquement d'une version frendly mais ce n'est pas le cas de tous les CMS.

On constate que :

• le menu "hamburger" a remplacé le menu classique
• Les colonnes de mes Frames s'empilent les unes sous les autres

Et comme je peux interagir avec la fenêtre, je peux aussi développer le menu ou atteindre toutes les pages ou les liens, faire tout ce que je veux, comme si j'avais un superbe IPhone 16 :

Je n'ai pas la thumb zone, c'est vrai, mais j'ai des repères de règles pour définir quelles sont les zones d'interaction de confort.

👉 Ici, plutot entre 600 et 800 en verticale.

Il est vrai que WordPress me permet aussi d'avoir un aperçu mobile mais c'est moins précis (et juste pour la page ou l'article en cours de création)

En faisant défiler des articles du blog, je me rends compte de l'effet désastreux sur mobile de certaines images comme, ci-dessous, un zoom arrière violent et on ne lit plus rien :

👆 Idem pour le tableau ci-dessus même si dans ce cas, c'est juste une option du bloc Tableau à changer.

Ainsi, en débloquant la largeur fixe des colonnes, je donne un slide horizontal à ceux qui ne peuvent pas afficher pleinement tout le tableau (interdit au départ, obligeant le CMS à tout afficher dans la largeur écran du smartphone) 👉

👇Ce que ça donne corrigé :

Pour les images, ça va être un peu plus compliqué ! il va falloir les désactiver sur mobile :

On peut donc désactiver les images illisibles mais seulement celles qui sont décoratives. Ca ne réglera pas le problème si c'est un contenu important. 😠

• Dans le même temps, il faudra reconstruire une illustration qui sera plus visuelle en affichage mobile :

Ici, je redispose mon schéma pour qu'en portrait, le zoom soit moins profond et permette encore la lecture. 👉

• Puis je désactive son affichage sur Desktop et tablettes

Ainsi, selon qu'on soit sur desktop ou sur mobile, ce n'est pas la même image qui s'affichera

👍Screenfly est donc un outil intéressant pour réaliser les manques de Responsive de votre site web confortablement depuis le Pc d'où vous développez, sans avoir à regarder en permanence ce que cela donne sur votre mobile posé sur vos genoux (en plus, il va finir par tomber).

👉 N'oubliez surtout pas la Thumb Zone !

l'exemple de mon site montre que WordPress (mais la plupart des autres CMS font comme lui) place le menu dans la zone d'effort, voire de déséquilibre.

📳 C'est pourquoi, aussi travaillé sera-t-il, votre site frendly ne vaudra jamais une appli mobile faite spécifiquement pour les smartphones

Et pourquoi ne pas prévoir un menu flottant comme celui à droite de cet écran ? 👉

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Les couts de la mobilité

• Coûts obligatoires de publication (stores)
• Coûts de développement (one-shot)
• Hébergement & backend (annuel)
• Marketing & visibilité (optionnel mais clé)
• Maintenance & mises à jour (annuel)

➡️ Qu'il s'agisse des outils (applis), des méthodes (notifications, localisation ...) ou de la visibilité, la mobilité obéit à des codes spécifiques.

D'abord, faut-il investir dans la mobilité ?

Tout dépend de votre audience ! Google Analytics, dans son analyse de la technologie utilisée par vos visiteurs, vous le dira :

📈 Ci-dessus, l'analyse de ce blog montre que mon cœur de cible est sur Desktop : 9/10. Et pour cause, ce site est fait d'abord pour mes étudiants qui l'utilisent en cours, parmi d'autres logiciels difficilement manœuvrables sur smartphones.

➡️ Mais si ce n'est pas le cas pour vous, il faudra songer à une appli mobile :

Il existe des constructeurs d'appli en ligne (SaaS) comme AppMachine (ci-dessous) qui ne demandent pas de compétences spéciales en programmation. C'est un WYSIWYG

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➡️ C'est juste un essai pour vous monter mais je n'irai pas plus loin, puisqu'à la fin, il faudra payer. Certes, ce sera moins d'une centaine d'euros quand des développeurs vous en demanderont des milliers (mais c'est vous qui aurez fait tout le boulot, en fait).

Voici une estimation que j'ai demandée à Chat GPT :

Il se base sur des sites pros : Malt, Codeur.com, Webedia, App Mobile Normandie (sans doute pour me faire plaisir le dernier) et je le crois volontiers.

Mais ce n'est pas terminé ! Si vous voulez qu'elle soit utilisée, il faudra la faire héberger sur les "stores" d'Apple (Pour IOS) et de Google (pour Androïd) parce que ce sera pratiquement le seul moyen de la la télécharger.

Voici ci-dessous un tableau comparatif (c'est à peu près le même que sur ma fiche ressource du drive car les tarifs n'ont pas trop évolué depuis 2022, date de ma dernière enquête) :

abonnement	25 € à l’inscription	99 € /an
Commissions Sur les achats in-app	15 % si CA < 1 M$ (30 % au delà)	15 à 30 % selon le CA
Revenus issus des abonnements	15 % sans plafond	Au cas par cas (dispense pour les « petits développeurs »)
avantage	Part du marché majeure (75 %)	Taux de conversion plus élevé

👉 Mais ces couts sont à englober dans un budget plus large de maintenance, de visibilité et d'hébergement qui oscillent entre 5000 et 10000 € l'année de lancement et au moins 50% de ce budget chaque année ensuite.

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Les codes spécifiques de la mobilité

• Notifier via l'appli
• Optimiser l'UX pour le mobile

➡️ Qu'il s'agisse des outils (applis), des méthodes (notifications, localisation ...) ou de la visibilité, la mobilité obéit à des codes spécifiques.

Je ne sais pas si vous "avez la ref" pour l'illustration de droite 👉

📳 Les smartphones sont des ordinateurs dépourvus de périphériques externes mais dotés de 3 atouts qui les distinguent :

• ils disposent d’une carte SIM (Suscriber Indentity Module) qui permet de les raccorder (borner) au réseau mobile GSM (Global System Mobile) et avec lesdernières générations (4^ème et 5^ème dites 4G et 5G) proposent un débit nomade aussi intéressant pour la navigation sur l’internet qu’avec les réseaux sédentaires (ADSL et fibre).
• Ils intègrent pratiquement tous une puce GPS (global positioning System) qui permet, par triangulation d’un signal sur trois satellites en orbite autour de la planète de définir au mètre près la position de la puce sur la surface du globe !
• Ils disposent d'un appareil photo qui vos permettra de les faire scanner vos code barres et QR codes

Ce sont des spécificités à exploiter car vous pouvez désormais suivre vos clients partout !

🔹4.1 |Notifier via l'appli

Votre appli mobile que votre client a téléchargé est une aubaine pour le conduire jusqu'à votre boutique.

Sur le schéma ci-contre, prenons l’exemple de 3 clients du magasin au centre de la carte qui ont l’appli mobile du magasin :

• Grace au guidage satellite de son GPS, le commerçant peut guider le client A qui demande un itinéraire vers le parking gratuit disponible le plus proche.

• Le client B venant de changer de borne, car il se rapproche, est détecté sur la même antenne GSM que le magasin ; Il reçoit une notification de push lui indiquant une promo en cours

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• Le client C s’éloigne du magasin et change de borne. L’appli détecte son départ et lui demande son avis sur sa visite (il l’a détecté au préalable car son appli a capté le wifi de la SVP de manière durable ou bien encore parce qu’il a scanné sa carte de fidélité).

➡️ Impressions :

• En moyenne, ~60 % des utilisateurs d’app activent les notifications push quand on leur demande.
• Sur Android le taux d’opt-in peut atteindre ≈91 %, sur iOS plutôt ≈44 %, à cause des réglages de consentement différents.
• ~48 % ouvrent une notification dans les 15 minutes suivant sa réception.
• Jusqu’à 90 % des notifications transactionnelles sont délivrées et ouvertes rapidement.
• sont jugées pertinentes (pour eux) par ~70 % des utilisateurs.

ℹ️ On parle d'Opt-In (comme pour le RGPD) pour l'acceptation des notifications.

Selon l'enquête de Gitnux, l'opt-in se mesure ainsi :

➡️ Engagement

• Le taux de clic (CTR) moyen se situe autour de 3–8 % selon le secteur et la plateforme.
• Dans certains segments e-commerce ou media, ce taux peut être encore plus élevé (≈10 %+).
• Notifications bien ciblées / personnalisées peuvent multiplier l’engagement jusqu’à +300 % ou +400 %.
• ~65 % des utilisateurs reviennent dans l’application dans les 30 jours s’ils ont activé les push.

Ce qui fonctionne :

a) Personnalisation

Les messages personnalisés (nom, intérêts, historique) boostent l’ouverture et les conversions.
➡️ La personnalisation comportementale peut augmenter l’engagement de ×4 ou plus.

b) Segmentation

Envoyer le bon message au bon segment (ex : nouveaux utilisateurs, utilisateurs inactifs, gros acheteurs) augmente énormément les résultats — jusqu’à +300 % d’engagement.

c) Timing optimal

• Envoyer au bon moment (+40 % d’engagement si bien synchronisé avec l’usage).
• Certaines études montrent mardi comme jour optimal pour l’engagement.

d) Rich media

Utiliser images, boutons d’action, emojis, contenus dynamiques augmente le taux d’ouverture et de réaction.
Les notifications avec médias performants peuvent avoir jusqu’à +50 % d’engagement en plus.

e) Notifications de valeur

Les messages qui alertent d’un événement utile immédiat (statut de commande, rappel de rendez-vous, offre limitée) fonctionnent mieux que les messages génériques.
➡️ 70–80 % des utilisateurs les trouvent utiles si elles sont pertinentes.

Ce qui ne fonctionne pas :

a) Envoyer trop souvent

• 46 % des utilisateurs désactivent les notifications si on en envoie 2–5 par semaine.
• 32 % désactivent si on passe 6 ou plus par semaine.

➡️ Trop de notifications = spam = désactivation = désinstallation.

b) Messages non pertinents

Si le contenu n’apporte aucune valeur réelle, les utilisateurs l’ignorent ou désactivent les alertes.
➡️ ~49 % trouvent les notifications intrusives si elles ne sont pas pertinentes.

c) Demander l’autorisation trop tôt

Demander immédiatement l’autorisation la première fois que l’utilisateur ouvre l’app peut faire baisser les opt-in de ≈50 %.
➡️ Attendre une interaction ou expliquer la valeur avant de demander augmente les opt-in importants.

➡️ Conversions

• Jusqu’à +72 % de conversions (achat ou action) liées à une notification.

📚 Sources : Business Of Apps, Gitnux - voir toutes les sources dans le menu flottant ->

📚 Sources

• sourcing Chat GPT – tendances et stats vérifiées par @st9ph
• Nano Banana de Google Gemini – personnage d'illustration et image en avant
• ARCEP / ANCT / CGE – Baromètre du numérique
• INSEE – Équipements et usages numériques
• DataReportal – Digital & Mobile Reports France
• Business of Apps – Push notifications benchmarks
• Gitnux – Mobile engagement statistics
• Statista – Temps passé smartphone
• data.ai – Mobile app usage insights
• Airship / Localytics – Push performance
• Saas Screenfly – Outil en ligne de visualisation d'affichages mobiles

🧑‍🎓 NDRC

Cet article est à visée de l'épreuve écrite E5A.

• savoir mettre en avant les avantages et les contraintes du développement d'une application mobile
• savoir analyser la conception d'un écran mobile
• Savoir valoriser la mobilité dans sa communication commerciale

Quelques apports WordPress (affichage mobile, options de présentation des images ou autres blocs selon les supports desktop ou mobile)

📘 Glossaire

• UX : expérience utilisateur globale
• Thumb Zone : zone de pouce de l'écran où le mobinaute reste agile
• Mobinaute : utilisateur sur smartphone
• WYSIWYG : aperçu du résultat en temps réel pendant le développement
• Frendly ou responsive : fait pour un confort sur smartphone
• Opt-in : consentement aux notifications
• "borner" : se connecter à une antenne GSM
• CTR : taux de clic
• Push : notification envoyée par une app
• Rétention : capacité à faire revenir
• GSM : Global System Mobile (4G, 5G...)

🔹4.2 |Optimiser l'UX pour la mobilité

👉 La conception de l'interface mobile devra donc respecter les thumb zones🤏, s'adapter aux usages en mobilité🚶‍➡️ (aller simplement à l'essentiel) tout en profitant des spécificités de l'outil 📳(Géolocalisation, appareil photo / scan et notifications).

Ici, l'appli mobile Leroy Merlin sur sa page d'acceuil :

• la zone de déséquilibre contient une action est pas des moindres, celles d'activer le moteur de recherche, même si le clavier sera dans la zone d'effort (à une main) ou de confort (à deux mains)
• la navigation et les CTA sont correctement placés dans la zone de confort
• La recherche contient la possibilité de flasher les codes barres pour obtenir des infos produits

😐 L'écran mon compte amène également sur la zone d'effort son CTA de remise même si cela se défend aussi. on sera plus statique lors du passage en caisse et on tiendra surement le smartphone à deux mains.

Il faudra suivre les tableaux de bord 📈pour vérifier le CTR de ces différentes pages

%

Remise "carte maison" (présentations / nb de passage en caisse) :

💥 Vos notifications de Push mériteront elles-aussi d'être mesurées (impressions, opt-out / Stop, taux de clic, conversions liées)

Ci-contre, un essai de notification via Spot-It qui propose des forfaits à 0,15€ le SMS 👉

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👈 une notification de Push de l'appli Boulanger qui m'avait segmenté gamer, dirait-on.

Autre avantage d'inciter à l'installation de votre appli mobile, vous évitez que les filtres des opérateurs FAI vous cataloguent comme un indésirable. 👉

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📏 KPI notables :

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• taux de délivrabilité
• taux d'ouverture
• taux de clic
• Taux de rebond à l'atterrissage
• Ventes liées

Cela ressemble beaucoup à vos campagnes d'Email Marketing sauf que le message est plus court et que le déclencheur n'est pas qu'un lancement de campagne sur un segment, mais l'opportunité liée aux déplacements à proximité de nos SVP.

Profitez du GPS et de l'appareil photo de vos clients pour leurs proposer des interactions spécifiques qui les rendront acteurs et uniques comme nulle part ailleurs sur vos autres canaux.

🍀

Un petit Quiz pour finir ?

Allez ! Soyons fous !

Tu préfères sur ton smartphone ?

Libre à toi :

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