La journée type d’un vendeur Decathlon :

Midi et Après-Midi (Conseil et Vente)

11h30 – 14h00 :
Conseil Client (Le Cœur du Métier) – La période la plus active pour l’interaction client.
Accueillir les utilisateurs sportifs, écouter leurs besoins et les conseiller techniquement (choix d’une tente, d’un VTT, d’une paire de chaussures de course, etc.).
Proposer les services Decathlon (atelier, cartes de fidélité, financement). Rangement ponctuel des cabines d’essayage et de la zone de vente.
14h00 – 15h00 : Pause Déjeuner 15h00 –
17h30 : Polyvalence et Actions Commerciales
Retour au conseil client.
Actions Commerciales : Mettre en place ou animer une opération spécifique (démonstration de produit, test client en extérieur).
Gestion Autonome : Vérification des stocks informatiques, identification des ruptures à commander, et gestion des retours clients complexes.
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Matin (Ouverture et Logistique)
9h00 – 9h30 :
Préparation de l’Ouverture / Briefing d’Équipe Prise de poste et vérification des messages importants.
Participation à un rapide briefing avec l’équipe pour connaître les objectifs du jour et les éventuelles promotions.
Priorité : Vérification de l’état des allées, propreté et rangement général avant l’arrivée des premiers clients.
9h30 – 11h30 : Gestion du Rayon (Le « Facing »)
Mise en place de l’affichage des prix et des promotions.
Réassort / Facing : Remplir les étagères (réassort), s’assurer que les produits sont bien visibles et rangés par taille/couleur (facing).
Traitement des livraisons de la nuit ou du matin : déballage et mise en rayon rapide des nouveautés ou des produits manquants.
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Fin de Journée (Clôture)

17h30 – 19h00 :
Préparation du Lendemain Dernière tournée de facing et de rangement du rayon.
Traitement des derniers clients.
Rangement des outils et nettoyage de l’espace de vente.
Clôture des caisses pour les vendeurs polyvalents ou transmission des informations importantes à l’équipe du soir/lendemain.
À noter : Le rythme varie énormément selon les jours (le samedi est souvent dédié 100% au conseil) et les saisons (la période Noël ou l’été pour les sports nautiques).

On interviewe Maya GEINTERN pour en parler.
« […] Il faut être polyvalent […] C’est même obligatoire de pratiquer un ou plusieurs sports pour être embauché ! Ca peut devenir très vite très technique les questions de nos clients ! »

La rédaction : « Maya, merci de nous accueillir, on a passé la journée journée avec vous et le moins qu’on puise dire, c ‘est que vous ne chômez pas !« 

Maya : « C’était un plaisir de vous montrer mon métier ! Oui, on ne s’ennuie pas ! Et aujourd’hui, c’était à peu près calme. Le samedi, le réassort, ça n’arrête pas ! Mais c’est tant mieux, ça veut dire qu’on vend bien !« 

« Mais justement, on vous a vue vendre un peu de tout, même des skis alors que vous avez été recrutée pour votre expertise de l’équitation ! »

« Oui ! Il faut être polyvalent ici ! Chacun a plus ou moins une spécialité ! C’est même obligatoire de pratiquer un ou plusieurs sports pour être embauché ! Ca peut devenir très vite très technique les questions de nos clients ! Mais là, ça allait, le couple savait ce qu’il voulait, sans quoi j’aurais appelé Bastien qui s’y connait mieux que moi en sports d’hiver »

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Les animations Decathlon pour fidéliser ses clients
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Comment mieux partager les valeurs de sports qu’en aidant financièrement les clubs ? Dans le sport amateur, l’action de Décathlon est constante et les retombées en termes d’image de marque, bien que difficilement mesurables, sont très positives.


le live Shopping
Booster de vente incroyable, le live shopping est l’arme ultime pour vendre en ligne !

« J’ai eu la chance de faire un Live Shopping avec Robert (Bob) Parr, le héros des Indestructibles et j’avoue que c’était une belle partie de rigolade ! Quant au succès de cette animation : je n’ai pas vendu autant de vélos d’appartements durant toute ma jeune carrière que ce jour là ! »1

Maya Geintern, interview du 9 décembre 2025
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