C’est quoi un “Buyer Persona” ?

ℹ️Cet article aborde aussi beaucoup de concepts marketing et de méthodes de prospection.

Le Buyer Persona sera différent selon qu’on vend en B2B ou en B2C. On ne cherche pas à savoir les mêmes choses sur lui :

• pour le Buyer Persona B2C, on cherchera à profiler sa sphère privée (où il va, quels sont ces loisirs, quelle est sa sphère d’influenceurs et d’amis …)
• Pour le Buyer Persona B2B on chercher à connaitre sa sphère professionnelle (quel poste il occupe, quel est sond degré d’influence et d’usage par rapport à notre produit ou service).

Indiquer sur la fiche d’un Buyer Persona B2B qu’il joue au tennis et qu’il a deux enfants n’est d’aucune utilité. A l’inverse, savoir qu’un Buyer Persona B2C est infirmier ou réceptionniste en hôtellerie quand on vend des paires de chaussettes n’a vraiment aucun intérêt non plus. On peut néanmoins souligner sa CSP en B2C pour définir son pouvoir d’achat, ou la manière de communiquer avec lui.

Non, concentrons nous sur les choses importantes et, principalement, sur ses motivations et ses freins à l’achat de notre type de produit ou service.

Part d’IA /5 dans cet article

♨️ Sources

🖼️ Images

✒️Contenu

➡️ Le Buyer Persona en B2C

Définir un Persona en B2C, c’est donner les éléments d’approche pour répondre à trois sempiternelles questions qu’on se pose toujours quand on à un produit à vendre :

• Qui va l’acheter (et pourquoi) ?
• Comment faire pour lui vendre (et où)
• A quel moment sera-t-il disponible pour l’acheter ?

1 | les 4 piliers d’un bon Persona B2C

Votre CRM, notamment l’historique des achats de produits similaires dans vos boutiques peut vous aider à le cibler. Sinon, il faudra revenir à la bonne vieille étude de marché !

Je vous préviens, ça va être un peu long !

Prenons un exemple très spécifique : les produits de puériculture en GSA en France.

Pour être exhaustif, il faudra suivre un plan d’enquête formaté afin de n’oublier aucune donnée.

GSA ?

Grandes surfaces alimentaires

1-1 | Les Données Démographiques

C’est la base, l’identité “civile” de l’acheteur :

• Âge et Sexe : Un produit pour adolescent ne se vend pas comme un produit pour seniors.
• Localisation géographique : Urbain vs rural, climat, pays (influences culturelles sans objet ici puisqu’on vend dans l’hexagone).
• CSP (Catégorie Socio-Professionnelle) : Revenus, niveau d’études, type de métier.
• Situation familiale : Célibataire, marié, avec ou sans enfants

Sur la base de ses informations, on peut dresser l’état civil de notre Buyer Persona en puériculture :

Âge et Sexe	Femme de 24 à 35 ans (donc 30 ans)
Zone d’habitation	rurale ou périurbaine
Catégorie CSP	ouvrière ou employée
Situation familiale	En couple avec enfant

Il ne reste plus qu’à lui trouver un prénom ! Elle a en moyenne 30 ans et selon Le Journal Des Femmes , quel était le prénom féminin le plus donné en 1996 ? Manon (7614 naissances) !

Notre Buyer Persona s’appelle donc Manon, elle a presque 31 ans, elle est conseillère en assurances (ou autre type d’employée ou d’ouvrière si vous préférez). Elle vit à Cairon, à 10 mn en voiture du centre commercial Carrefour de Rots. Elle est jeune maman et vit avec Thomas qui a le même âge qu’elle.

1-2 | Les Données Psychographiques

On touche ici à la personnalité et aux valeurs. C’est souvent ce qui déclenche l’acte d’achat.

• Centres d’intérêt et Loisirs : Sport, technologie, écologie, voyage.
• Valeurs et Opinions : Sensibilité au bio, au “Made in France“, au luxe ou au contraire au “low-cost”.
• Style de vie : Actif, sédentaire, digital nomade, minimaliste.
• Traits de caractère : Prudent, impulsif, innovateur, conservateur.

Dressons donc le profil psychographique de Manon :

centres d’Intérêt et loisirs	Elle regarde des séries sur Netflix, aime sortir avec ses amies et fait du Running
Valeurs et opinions	elle n’aime pas les inégalités et apprécie de pouvoir télétravailler, elle prend soin d’elle
Style de vie	Eco pragmatique, hyperconnectée
traits de caractère	résiliente et indépendante d’esprit

1-3 | Les Données Comportementales

Il s’agit d’analyser l’interaction réelle avec le produit :

• Habitudes d’achat : Achète en ligne, en magasin, via les réseaux sociaux ?
• Fréquence et moment : Achat quotidien, saisonnier, ou lors d’occasions spéciales.
• Fidélité à la marque : L’acheteur change-t-il facilement de marque pour un meilleur prix ?
• Bénéfices recherchés : Est-ce la sécurité, le gain de temps, le statut social ou le confort ?

Nous pouvons maintenant profiler le comportement de Manon :

habitudes d’achat :	sans objet (nous ne vendons qu’en SVP) mais zone de chalandise favorable
Fréquence d’achat :	Récurrente mais éphémère (le 1er âge ne dure que 3 ans et se reproduit rarement plus de deux fois)
Fidélité aux marques :	Haute à Maximale

1-4 | Les Données de Navigation et d’Interaction

On analyse les traces laissées en ligne.

• Réseaux sociaux utilisés : Instagram pour le visuel, LinkedIn pour le B2B, TikTok pour les tendances …
• Mots-clés recherchés : Quelles questions posent-ils sur Google avant d’acheter ?
• Sources d’influence : Suivent-ils des influenceurs, lisent-ils la presse spécialisée ou se fient-ils aux avis clients ?

• Réseaux sociaux
• Mots clés recherchés
• Influences

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L’accroche ne sera pas que là, mais essentiellement là. C’est durant ses loisirs que vous allez rencontrer votre lead B2C et son loisir digital number one est de se connecter à son réseau social préféré.

Plusieurs facteurs vont rentrer en compte pour répondre au CQQCOQP de votre buyer :

Euh … c’est quoi un CQQCOQP ? Un code wifi ?

Pas tout à fait : c’est un acronyme (aussi appelé “questions du cantilien” pour se souvenir de toutes les questions qu’on doit se poser : Combien, Qui, Quoi, Comment, Où, en quelles Quantités et Pourquoi ? Cet ordre mnémotechnique est un peu différent du traditionnel QQOQCCP des manuels mais, personnellement, je le retiens mieux : quelle question me poserais-je si j’arrivais pressé devant les toilettes et qu’elles n’étaient pas libres ? CQQCOQP ! Mais si vous préférez l’autre acronyme, vous êtes libre !

➡️ Quel âge a-t-il ?

Son âge vous donnera à coup sûr son réseau social préféré sur lequel le trouver, quels jours et à quelle(s) heure(s).

Génération	Âge (environ)	Réseaux Favoris	Temps Moyen / Jour	Plages Horaires Clés
Gen Z	15 – 26 ans	TikTok, Instagram, Snapchat	3h15 à 4h00	20h – 00h (Pic nocturne), Réveil, Pauses déjeuner
Millennials	27 – 42 ans	Instagram, Facebook	2h15 à 2h40	12h – 14h et 18h – 21h (Après le travail)
Gen X	43 – 58 ans	Facebook, YouTube, WhatsApp	1h30 à 1h50	19h – 22h (Détente soirée), Weekend matin
Boomers	59 – 78 ans	Facebook, YouTube	45 min à 1h00	08h – 11h (Matinée) et milieu d’après-midi

• Médiamétrie (2024) : L’Année Internet et étude sur les 15-24 ans.
• We Are Social & Meltwater (Janvier 2025) : Digital 2025 Global Overview Report.
• Blog du Modérateur (BDM) & Diplomeo (2025) : Enquête sur les pratiques des jeunes.
• Agorapulse (2025) : Statistiques des réseaux sociaux en France.
• YouGov (2024) : Rapport Beyond the Feed.

sources :

Nous savons donc que dans le cas de Manon, c’est sur Instagram et Facebook qu’on peut la trouver, le midi ou en début de soirée.

➡️ Homme, Femme ou non genré ?

• Statista Global Consumer Survey (2024-2025) : Profils des acheteurs par catégorie.
• Meltwater (2025) : Analyse des audiences sectorielles.

%

des socionautes
sur Instagram
suivent au moins
une marque

Secteur	% de followers
Mode et accessoires	👩‍🦰 74 👨‍🦰26
Beauté & Cosmétique	👩‍🦰 82 👨‍🦰18
Alimentation, cuisine	👩‍🦰 56 👨‍🦰44

La répartition des domaines d’intérêt par types de réseau et encore plus inspirant :

Réseau Social	% Femmes	% Hommes	Dominance / Usage spécifique
Pinterest	71 %	24 %	Inspiration, déco, DIY, mode.
Instagram	53 %	47 %	Esthétique, influenceurs, shopping.
TikTok	52 %	48 %	Divertissement, tendances
Facebook	53 %	47 %	Famille, groupes locaux, information.
LinkedIn	47 %	53 %	Réseautage pro, expertise.
YouTube	49 %	51 %	Tutoriels, gaming, tech (usage très équilibré).
X (Twitter)	29 %	71 %	Actualités, sport, débats politiques.

• We Are Social / Meltwater (Janvier 2025) : Rapport Digital 2025 France.
• Pew Research Center (2025) : Social Media Fact Sheet.
• Diplomeo / BDM (2025) : Enquête sur les habitudes numériques.
• Agorapulse (2025) : Baromètre des réseaux sociaux.

Manon pourrait bien s’intéresser aussi à Pinterest et c’est peut être notre troisième sur le podium des réseaux sociaux à cibler.

Cela concernera plus la phase de curiosité depuis les sources organiques dans nos stratégies de visibilité.

Voir aussi Google Trends ou Ubbersugest qui peuvent aider à affiner les balises Keyword des pages de nos campagnes.

Catégorie de recherche	Mots-clés / Segments	Volume Mensuel Moyen (Requêtes)
Génériques Puériculture	Poussette, lit bébé, siège auto, biberon	450 000 – 600 000
Sécurité & Santé	Siège auto crash test, couches sans perturbateurs, bio	150 000 – 200 000
Budget & Prix	Couches promo, puériculture pas cher, déstockage	300 000 – 400 000
Alimentation Infantile	Lait [Marque], petit pot bébé, diversification alimentaire	250 000 – 350 000
Praticité & Guides	Quelle poussette choisir, comparatif, avis [Produit]	100 000 – 150 000

Sources des données

• Google Keyword Planner 2024 : Moyennes mensuelles sur le territoire français.
• Semrush France : Analyse des tendances de mots-clés et difficultés SEO.
• Études de marché Xerfi / Circana : Croisement entre intentions de recherche et actes d’achat réels.

Observation : On note une hausse de 15% des recherches incluant le mot “occasion“ ou “Vinted“ à côté d’un produit de puériculture, signe de l’arbitrage budgétaire des familles.

Source d’influence	Canal de transmission	Type d’impact	Force de persuasion
Le Cercle Proche	Famille (Mère), Amies	Rassurant. Conseil direct et retour d’expérience vécu.	10/10
Avis Clients / UGC	Google, Amazon, Fiches produits	Pragmatique. Vérification de la promesse marketing par les pairs.	9/10
Influenceurs “Niche”	Instagram, TikTok	Inspirationnel. Suivi de mamans qui partagent leur quotidien “vrai”.	8/10
Applications de Scan	Yuka, QuelProduit, INCI Beauty	Sanitaire. Validation de la composition et de la sécurité.	7/10
Sites Spécialisés	Blogs experts, Sécurange (sécurité)	Technique. Pour les achats à fort enjeu (sièges auto, poussettes).	7/10
Publicité Digitale	Social Ads, Retargeting	Visibilité. Rappel d’un besoin ou découverte d’une nouveauté.	5/10
Points de Vente	Merchandising, têtes de gondole	Opportuniste. Déclenche l’achat d’impulsion ou de dépannage.	4/10

sources :

• Kantar Worldpanel (Rapport “Connecting with Millennials”) : Analyse le déclin de la publicité traditionnelle au profit des recommandations sociales.
• Revo (ex-Havas Commerce) : Étude sur le “Shopper de demain”, soulignant que 82% des 25-35 ans consultent leur smartphone en rayon avant d’acheter.

Il faudra essentiellement se baser sur ce qu’il aime faire en dehors des réseaux sociaux pour établir des Touch points.

Trace numérique de Manon :

Réseaux sociaux :	Instagram & Facebook le midi et en début de soirée Thématiques : famille, hygiène alimentaire, puériculture, bio
Mots clés	Bébé, lait [+marque], avis puériculture, cinéma, art de vivre, resto à proximité
influences	segment secondaire (mère, compagnon), stories de ses pairs (autres jeunes mamans) conseils puéricultrices

2 | Etablir le Buyer Persona avec les informations identifiées

Il ne reste plus qu’à ressembler toutes ces informations :

Manon

Âge	30 ans
Zone d’habitation	rurale ou périurbaine
Catégorie CSP	ouvrière ou employée
Situation familiale	En couple avec enfant

---

Chalandise	🚗10 à 20 mn d’un distributeur en GSA
Fréquence d’achat :	2 x Mois CLV* 36 mois
Fidélité aux marques :	Haute à Maximale
Montant d’achat €	[100 – 200 [

* Costumer Livetime Value

Profil

centres d’Intérêt et loisirs	Elle regarde des séries sur Netflix, aime sortir avec ses amies et fait du Running
Valeurs et opinions	elle n’aime pas les inégalités et apprécie de pouvoir télétravailler, elle prend soin d’elle
Style de vie	Eco pragmatique, hyperconnectée
traits de caractère	résiliente et indépendante d’esprit

Sur Instagram & Facebook le midi et en début de soirée

Thématiques : famille, hygiène alimentaire, puériculture, bio, people (séries)

Le Buyer Persona peut bien sûr porter l’attention sur certains points plus que d’autres selon le type de campagnes mais il est toujours le fruit d’une enquête approfondie. Ne le bâtissez jamais sur des croyances, même si vous les partagez avec les autres collaborateurs de votre équipe. L’empathie seule n’est pas un outil de ciblage sûr et objectif.

N’oubliez pas :

• de le valider en le comparant avec votre base de clientèle existante (si elle existe)
• de le présenter à des collaborateurs de votre entreprise ou des personnes de votre entourage qui pourraient être la cible pour voir s’il leurs ressemble
• de l’actualiser de campagnes en campagnes car les profils changent rapidement
• de vous aider de l’IA (comme je l’ai fait) pour gagner du temps dans vos enquêtes

➡️ Le Buyer Persona en B2B

Le profil B2B sera moins émotionnel et plus pragmatique. Il reposera essentiellement sur des rôles et des contraintes :

En termes de différences avec le B2C, ce tableau pose les 3 dimensions à appréhender :

👉 Pour rester sur la même problématique, prenons l’exemple du responsable des achats de la GSA auquel nous voulons vendre nos produits de puériculture (nous sommes son fournisseur).

1 | Cible (Firmographie + fiche métier)

1- 1 | firmographier votre entreprise cliente type

Les rapports entre la Grande Surface Alimentaire et ses fournisseurs sont régis par un mélange de dépendance mutuelle et de rapport de force permanent.

En France, ce cadre est extrêmement structuré par la loi (Lois EGAlim, Loi Descrozaille) pour protéger les producteurs tout en garantissant des prix bas pour le consommateur.

Chaque année, de décembre à fin février, les distributeurs et les fournisseurs se retrouvent pour négocier cela ensemble. L’enjeu est de fixer le prix d’achat pour l’année à venir.

• Le Triple Net : On part du prix tarif, auquel on soustrait les remises, les ristournes et les services de coopération commerciale.
• La Coopération Commerciale : Le fournisseur paie le distributeur pour des services (mise en avant en catalogue, tête de gondole, animations en magasin).

Notre position de fournisseur doit tenir compte des éléments du tableau ci-dessous et répondent aux questions majeurs que sont :

• Sommes-nous incontournables, et de taille à fournir l’ensemble des besoins de la GSA ?
• Sommes-nous prêts à des partenariats poussés ? (certains de nos produits avec un cahier des charges fourni par notre client et vendu sous sa marque “distributeur”).

1-2 | stratégies

Les stratégies d’une marque propriétaire et d’une coopération en MDD différent énormément :

Notre cible est clairement la GSA, même s’il n’est pas leader en parts de marchés pour notre gamme de produits, comme le montre ce nouveau tableau, il le reste pour les produits de consommation “courante” :

Sources :

• 1. Baromètres de la Distribution (Chiffres 2024-2025)
• NielsenIQ (Bilan GSA 2024 et Perspectives 2025) : C’est la source de référence pour les produits de grande consommation (PGC). Leurs données confirment que la GSA capte environ 25 % des ventes de puériculture globale, mais domine à plus de 80 % les segments de l’hygiène (couches) et de l’alimentation infantile.
• Xerfi (Étude “La distribution de puériculture” – Parution Nov. 2025) : Ce rapport de 244 pages analyse la performance des enseignes spécialisées (Aubert, Bébé 9, etc.) par rapport aux hypermarchés. Il valide la part de marché des spécialistes à environ 54-55 %.
• 2. Études Comportementales et E-commerce
• FEVAD (Rapport Annuel 2025 sur le e-commerce) : Cette source documente l’hybridation des parcours. Elle indique que 83 % des parents effectuent une recherche en ligne avant d’acheter, ce qui favorise les magasins spécialisés pour les produits techniques (sièges auto) grâce au “Web-to-Store”.
• GfK / NIQ : Données sur les sorties de caisse pour la “grosse puériculture”. Leurs analyses montrent un rebond de 0,5 % du chiffre d’affaires des spécialistes en 2024 malgré la baisse de la natalité, grâce à une montée en gamme (premiumisation).
• 3. Sources Institutionnelles et Sectorielles
• Insee (Comptes du Commerce – Base 2024) : Source utilisée pour la ventilation des formes de vente (commerce de détail spécialisé vs non-spécialisé).
• FNDP (Fédération Nationale de la Puériculture) : Leurs baromètres internes sur l’équipement de la maison permettent de distinguer les achats “plaisir/cadeau” (spécialistes) des achats “besoin/récurrence” (GSA).

2 | Motivations de notre client B2B

2-1 | Le Profil “Métier” (Qui est-il ?)

• Intitulé du poste : pour nous, clairement, le responsable des achats (souvent le directeur lui-même)
• Responsabilités : Quels sont ses objectifs annuels ?
• Supérieur hiérarchique : Franchisé, indépendant, affilié ? En GSA, c’est souvent le 1er cas.

Selon qu’il soit docker, pâtissier, infirmier, militaire ou scaphandrier (plus rare), vous ne parlerez pas de la même manière, aux mêmes moments et au même endroit à votre interlocuteur stratégique.

2-2 | Les “Pain Points” ou freins à l’achat

• Quels sont ses obstacles quotidiens ?
• est-il nécessaire de s’intéresser à sa vie privée ?

Notre responsabls des achats est quelqu’un qui doit gérer énormément de gammes de produits et de fournisseurs comme nous. Il est overbooké et pressé dans nos interactions. Il a un regard opérationnel sur ses décisions : éviter les ruptures de stock, développer sa marge commerciale, rendre compte au quotidien de la réalisation de ses objectifs. C’est devenu un Data Miner par la force des choses.

➡️ Connaitre sa sphère privée n’a pour nous aucune importance (dans son cas) car aucune étape du processus qui nous lie à lui n’est d‘ordre émotionnel. Il risque d’ailleurs de ne pas être dans la cible de son acheteur final (ses enfants sont grands) et ne sera pas enclin à se projeter sur lui avec empathie (il a des vendeurs pour ça).

2-3 | Le Processus d’Achat

• Son rôle : Est-il l’utilisateur final, le décideur, ou l’influenceur ?
• Sources d’information : Lit-il la presse spécialisée, LinkedIn, ou assiste-t-il à des salons professionnels ?

Est-il décisionnaire ? Sur la Photo de gauche, je préférerais avoir les coordonnées de la femme qui semble lui donner des directives que les siennes. En revanche, c’est lui qui semble être leader sur celle de droite. Il faut savoir viser le rôle en capacité de vous acheter, sinon, cela ne sert à rien.

Dans notre cas, le responsable des achats pourra être prospecté en utilisant des outils comme :

➡️ les Annuaires Professionnels (La méthode “Directe”)

C’est la source la plus fiable pour identifier qui est l’acheteur “Puériculture” ou “DPH” (Droguerie Parfumerie Hygiène) dans chaque centrale.

• LSA Expert : C’est la base de données de référence du magazine LSA. Elle répertorie les organigrammes complets des centrales d’achat (E.Leclerc, Carrefour, Intermarché, etc.). C’est payant mais extrêmement précis.
• Kompass : Utile pour cibler les sièges sociaux et obtenir les noms des directeurs de catégorie (Category Managers).

➡️ Le Social Selling via LinkedIn (La méthode “Relationnelle”)

LinkedIn est l’outil n°1 pour identifier les individus derrière les fonctions.

• Recherche par mots-clés : Tapez des titres comme “Acheteur Puériculture”, “Category Manager Babycare” ou “Directeur de Marché Non-Alimentaire”.
• Sales Navigator : Cet outil payant de LinkedIn vous permet de filtrer par enseigne et par ancienneté pour trouver le bon interlocuteur.

Conseil : Ne demandez pas un rendez-vous tout de suite. Interagissez avec leurs posts pour devenir une figure familière.

➡️Les Bases de Données B2B (La méthode “Volume”)

Il existe des plateformes de “Data Intelligence” qui vendent des listes de contacts vérifiées (emails et téléphones directs).

• Apollo.io ou Kaspr : Ces outils permettent d’extraire les emails professionnels et parfois les numéros de mobile directement depuis LinkedIn.
• Societeinfo : Très efficace pour le marché français, car il croise les données du RNCS avec les profils sociaux.

➡️ Salons et Réseautage (La méthode “Terrain”)

Rien ne remplace le contact physique pour obtenir une carte de visite.

• Le Salon Baby : Bien que destiné aux parents, c’est là que les acheteurs viennent faire leur veille.
• Les “Journées Achats” des enseignes : Certaines centrales (comme Intermarché ou les groupements d’indépendants) organisent des journées de rencontre avec les PME.

Restez en veille pour votre calendrier des évènements marketing de votre marché ! C’est essentiel !

Vous pourrez ainsi choisir à la fois un discours basé sur ses valeurs et ses gouts. Vous pourrez aussi cibler les canaux qu’il privilégie.

3 | définition du Buyer Persona B2B

Nous avons collecté auprès de l’ensemble de nos clients existants et / ou grâce aux fruits de notre enquête un profil type que nous pouvons ficher

Cible et canal principaux :	Grandes Surfaces Alimentaires en Surfaces de vente Physique
Motivation rationnelle :	opérationnalité du processus de vente
Cycle d’achat	bimestriel (négo annuelles)

Interlocuteur :

Responsable des Achats

Horaires privilégiés

13 – 14 heures | Phoning (Ln entre 16 et 18 heures)

Leviers :

• éviter les ruptures de stocks
• garantir ses marges

Freins :

• problématiques chronophages
• delta avec MDD

On constate que ce Buyer est plus court et souvent moins évolué qu’en B2C : la recherche du 1 to 1 est primordial et le Buyer Persona, lui, aide juste à cibler un cœur de lead. On cherchera dès la première impression à accrocher directement l’interlocuteur par mail ou en phoning.

Cet article, assez long, visait à la fois à vous aider à vous poser les bonnes questions pour définir votre lead type et à poser les bases d’une conquête réussie. J’ai conscience qu’il déborde de chiffres et d’informations mais c’est le lot du marketeur que vous aspirez à devenir !

📚 Sources

• Circana, NielsenIQ, FEVAD … – données stats démographiques
• Journal Des femmes – quel prénom donner ?
• Opinion Way, Ipsos, Insee … – données stats psychographique
• Circana, NielsenIQ, Kantar, LSA … – données comportementales
• Médiamétrie, We Ar Social, BDM … – données navigation et interactions
• Dorel, Danone, P&G … – données navigation et interactions
• Nano Banana Pro de Google Gemini – personnage d’illustration et image en avant

ℹ️ les sources étant très nombreuses, voir le détail exhaustif et les liens directement dans l’article

🧑‍🎓 NDRC

🟦 Cet article est à visée de l’épreuve écrite E5A.

• savoir définir le profil d’un lead
• savoir segmenter un fichier prospect / clients
• savoir définir des touch points ciblés

👉 c’est un des 1ers éléments à établir pour une OP COM

📘 Glossaire

• 👩🏻‍🍳👩🏻‍🔧CSP : Catégorie socio-professionnelle

🧑🏻Avatar : synonyme de Persona

🧠 Psychographique : cartographie de la pensée

🏭 Firmographier : comprendre comment raisonne l’entreprise de votre interlocuteur B2B

🛑 Pain Points : freins à l’achat

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St9ph

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Je suis Formateur depuis 1997 et j'ai commencé ma carrière comme technicien en réseaux informatiques. J'ai travaillé pour de grands organismes de formation : Greta, AFPA, réseau des CCI, des écoles de commerces réputées : EM Normandie, E2SE, groupes FIM et ICEP, et collaboré en Centre d'Appels chez Webhelp pendant 12 ans avec des grands comptes FAI comme Orange, Bouygues Telecom et SFR, des assureurs et des fournisseurs d'Energie comme Direct Energie (devenu Total) et EDF (devenu Engie) !

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