Un sondage bien réalisé doit orienter le participant vers des sections en fonction de ses réponses précédentes. Hors de question de demander les raisons de l’insatisfaction d’un client s’il a répondu juste avant qu’il était satisfait du produit sur lequel on sonde son expérience. C’est aussi un moyen de pré-segmenter votre panel tout en permettant un éventail de questions plus fourni et plus précis sans risquer de lasser le questionné (puisqu’il ne répondra qu’à certaines d’entre elles).
C’est en plaçant vos questions dans des sections que vous pourrez indiquer à Forms vers laquelle s’orienter en fonction des réponses données dans les questions précédentes de votre formulaire.
c’est l’outil = du bandeau qui permet de créer une section (aussi appelée « Rubrique« )
C’est en se rendant dans le menu hamburger d’une question qu’on peut demander à choisir la section à atteindre associée à chacune des réponses (par défaut : la suivante).
Il est alors possible de définir sous chaque choix de réponse une section différente :
Il faut bien penser aussi à rendre obligatoire la réponse ou à renseigner la zone de liste déroulante sous la question « après la section x ….« , sinon, le sondé qui ne répondra pas à la question se retrouvera sur la section suivante alors qu’elle ne le concerne peut-être pas !
La présence de l’indication « page » au lieu de rubrique ou section indique que la barre de progression est demandée dans les paramètres du formulaire. Ainsi, chaque section apparaîtra seule sur une page et les boutons « retour » et « suivant » permettront d’aller de l’une à l’autre (pages).
C’est aussi un moyen de rendre votre formulaire plus digeste qu’en le présentant en chaîne verticale obligeant un défilement continuel qui pourrait décourager votre sondé.
Un exemple de sondage utilisant l’orientation des sections.