Compétence C1 de l’épreuve E5A du BTS NDRC, l’omnicanalité est la gestion (outils, méthodes, interopérabilité) de vos canaux digitaux.
Ce n’est pas pour rien que même les pure players finissent par ouvrir des Surfaces de Ventes Physiques (SVP), tellement l’expérience sensorielle qu’elle permet est difficilement transposable à la boutique en ligne. Toucher un vêtement , le revêtir pour voir s’il est fait pour soi et si l’on est bien dedans, gouter un aliment 🍕à … Lire la suite
Part d’IA /5 dans cet article voyez le menu flottant (à droite) pour les sources, un glossaire et la méthodologie 🌐 Question : A votre avis, quel est l’outil préféré des Français 🔵⚪🔴 pour aller sur Internet ? 💻 l’ordinateur classique (desktop) 📳 Le smartphone (Mobile) 🟰 c’est plutôt équilibré 👉🏻 Voyons cela en détail … Lire la suite
📖 Lecture : 0 % ☰ 📚 Sources 🧑🎓NDRC 📘 Glossaire Sociallyin et Twinstrata – enquête sur les internautes SatsCounter – Données usages d’Internet Google Search Central – video expliquant le crawling Google Analytics et Jetpack WordPress – illustrations des stats st9ph.fr Google Trends, Yoast Semrush et Ubersuggest – analyse des mots clés Nano Banana … Lire la suite
📖 Lecture : 0 % ☰ 📚 Sources 🧑🎓NDRC 📘 Glossaire 📚 Sources Banana Pro de Google Gemini – personnage laura_Lor et illustrations d’elle 🖥️ zeoobs – publication Instagram Hubspot et Content Marketing Unstitute – données sur les vitrines Digital 2024 Global Overview Report –données d’engagemment sur les RS Thunderbit – Marché des RS Instagram … Lire la suite
📖 Lecture : 0 % ☰ 📚 Sources 🧑🎓NDRC 📘 Glossaire 📚 Sources Banana Pro de Google Gemini – personnages d’illustration et image mise en avant BVA Xsight – étude sur les typologies de SAV 🖥️ Tidio : screenshots du chatbot de la boutique st9ph SNCF : extrait du SVI (RGPD) Temo, Zendesk, Converso AI … Lire la suite
Les canaux, regroupés en 5 grandes familles, sont l’ensemble des outils que l’on peut utiliser dans sa relation commerciale. ☰ 📚 Sources 🧑🎓NDRC 📘 Glossaire 📚 Sources FEVAD – Tendances conso Eshop vs SVP FEVAD, Procos, INSEE, Alliance du Commerce – focus sur la vente en retail FEVAD, Procos, INSEE, Alliance du Commerce – focus … Lire la suite
✅ Pour votre prospection et pour votre relance clients, le Data Mining sera le carburant qui vous permettre de diffuser vos campagnes (atteindre vos lead), fidéliser votre clientèle (en les ciblant avec des informations pertinentes) et d’anticiper les changements (macro données de votre veille). Part d’IA /5 dans cet article 1 La Data Warehouse Méthodes … Lire la suite
Il ne suffit pas d’être présent sur les différents canaux qui conduisent à l’achat pour vendre ! Il faut se rendre visible pour votre cible où elle choisit d’être et quand elle décide d’y venir afin de la convaincre de rebondir vers vos Owned Media et de convertir chez vous plutôt que chez vos concurrents. … Lire la suite