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Les canaux, regroupés en 5 grandes familles, sont l’ensemble des outils que l’on peut utiliser dans sa relation commerciale. Ils permettent d’établir des points de rencontre (Touch points) où peuvent se réaliser les différentes opérations commerciales nécessaires aux différents « moments de vérité » dans le parcours client. 👉 Pour qu’ils soient digitaux, ils doivent collecter des … Lire la suite
Les canaux, regroupés en 5 grandes familles, sont l’ensemble des outils que l’on peut utiliser dans sa relation commerciale. Ils permettent d’établir des points de rencontre (Touch points) où peuvent se réaliser les différentes opérations commerciales nécessaires aux différents « moments de vérité » dans le parcours client. 👉 Pour qu’ils soient digitaux, ils doivent collecter des … Lire la suite
ℹ️Cet article aborde aussi beaucoup de concepts marketing et de méthodes de prospection. Le Buyer Persona sera différent selon qu’on vend en B2B ou en B2C. On ne cherche pas à savoir les mêmes choses sur lui : Indiquer sur la fiche d’un Buyer Persona B2B qu’il joue au tennis et qu’il a deux enfants … Lire la suite
Pour votre prospection et pour votre relance clients, le Data Mining sera le carburant qui vous permettre de diffuser vos campagnes (atteindre vos lead), fidéliser votre clientèle (en les ciblant avec des informations pertinentes) et d’anticiper les changements (macro données de votre veille). Part d’IA /5 dans cet article ➡️La Data Warehouse Contrairement au Data … Lire la suite
Il ne suffit pas d’être présent sur les différents canaux qui conduisent à l’achat pour vendre ! Il faut se rendre visible pour votre cible où elle choisit d’être et quand elle décide d’y venir afin de la convaincre de rebondir vers vos Owned Media et de convertir chez vous plutôt que chez vos concurrents. … Lire la suite
Il faut savoir que les différents scénarios devront être définis dans vos CGV, accessibles aux clients, et respecter quelques règles : La réassurance (voir aussi cet article) est une opération commerciale à échéance. Prévoyez une page « Avantages clients » pour en définir les limites (conditions, produits concernés … ) et ajoutez les aussi à vos CGV, … Lire la suite
Un petit tour d’horizon de petits tips, méthodes et outils que, je l’espère, vous trouverez utiles. Cet article va évoluer avec le temps, au fur-et-à-mesure que je penserai à d’autres trucs. Revenez de temps en temps par ici au cas où … Part d’IA /5 dans cet article ♨️ Sources 🖼️ illustrations ✒️ Contenu – … Lire la suite
C’est le pire scénario qui puisse se présenter sur votre sujet NDRC E5B de l’épreuve technique mais cela arrive. A partir d’annexes incomplètes ou, même, en partant de zéro, concevoir un article en un quart d’heure chrono qui respecte toutes les règles du genre ! Voyons, en détail, comment éviter la Bérézina ! Part d’IA … Lire la suite
Durant l’épreuve E5B, vous serez amenez à concevoir ou mettre en forme un article ou une page puis à le référencer en utilisant Yoast SEO. Ces deux parties représentent les 2 tiers de l’examen soit approximativement 26 minutes de votre épreuve. Voyons comment organiser ces deux taches de manière synchronisée. Part d’IA /5 dans cet … Lire la suite
Une nouvelle version du CMS pose quelques améliorations au Backoffice et un nouveau thème en option. Il s’agit surtout de simplifications et de récapitulatifs plus marqués. Cette version sera celle installée dans les centres d’examen pour l’épreuve E5B du BTS NDRC à partir de la session 2026. Part d’IA /5 dans cet article ♨️ Sources … Lire la suite