St9ph Mise à jour de mai 2021tous vos avis, commentaires, suggestions sont les bienvenus ! le téléchargement des mémos est réservé aux étudiants pour leur usage personnel. Les codes d’accès à la boutique en ligne en mode commercial et ceux du Tchat en mode support sont dans les espaces réservés (lien « Drive & réseaux sociaux »)
La boutique pédagogique est en ligne ! Pour se rendre sur la boutique depuis un smartphone (Hé oui ! Elle est « responsive »), flasher le QR Code ci-dessous : Depuis un ordinateur (« desktop »), cliquer sur le lien « Boutique pédagogique » du menu ou ici ! Vous pouvez « jouer au client » (avec modération pour ne pas me vider … Lire la suite
Les masques sont des dispositions pré-enregistrées que l’on peut utiliser en clic droit sur les diapos d’une présentation. Elles ne contiennent aucun contenu, juste des mises en forme, des gabarits de titres, des images et des informations statiques (comme le nom ou l’url de votre société) ou contextuelles (comme le numéro de page). C’est dans … Lire la suite
Que ce soit pour un brainstorming ou pour une réunion de projet, le tableau blanc est le moyen idéal pour projeter les idées, interagir sur un plan, organiser des post-it (que tout le monde pourra voir de loin grâce au zoom), de construire une carte mentale …de faire ce que vous voulez, en fait, car … Lire la suite
Forms permet de réaliser un questionnaire noté. C’est pratique parce que les évaluations sont faites en temps réel et les évalués peuvent même recevoir un corrigé instantané de leurs réponses ainsi que leur note. Il faut néanmoins le réserver à des évaluations rapides de style « speedquiz » et éviter les questions ouvertes que Forms comptera parfois … Lire la suite
Un sondage bien réalisé doit orienter le participant vers des sections en fonction de ses réponses précédentes. Hors de question de demander les raisons de l’insatisfaction d’un client s’il a répondu juste avant qu’il était satisfait du produit sur lequel on sonde son expérience. C’est aussi un moyen de pré-segmenter votre panel tout en permettant … Lire la suite
le scoring est l’action de noter les clients en fonction de critères dont les plus célèbres sont l’association RFM (Récence, Fréquence et Montant des achats). La tendance instaurée par les netpromoters (ces petites étoiles que vous trouvez partout quand vous donnez votre avis) généralisent la norme d’une note de 1 à 5. Vos données importées … Lire la suite
Une Newsletter pour amener des visiteurs sur une landing page de votre site ? Une promotion de vos produits auprès d’une base de prospects ? MailChimp est un outil très simple et qui peut donner un résultat très professionnel avec peu d’investissement. définir une campagne un panneau vous demandera de donner un nom à votre … Lire la suite
Il est parfois nécessaire de remplacer des données mal orthographies ou mal formatées dans une feuille de calcul. l’outil « remplacer » permet de procéder à l’opération en une seule fois, qu’il s’agisse de remplacer une valeur par une autre, un caractère spécial par un autre ou un habillage de cellule par un autre. Il faut cependant … Lire la suite
Vous avez recueilli des données d’un autre tableur ou d’un logiciel qui exploite des données comme un formulaire Gforms, une base de clients de sauvegarde de Suite CRM, de Prestashop ou autre. C’est quoi un CSV ? Les données de transfert d’un logiciel vers un autre sont enregistrées dans un format universel : le comma-separated … Lire la suite