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🔒 Contenu verrouillé Entrez le code pour continuer. Déverrouiller ❌ Code incorrect. Réessayez. BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Négociation et Digitalisation de la Relation Client E5 – Relation client à distance et digitalisation 📁Dossier 1 |⏺️ Omnicanal 🔹15 pts Q1.1 Buyer persona Vérifier à l’aide d’une méthode de scoring que les 15-24 ans sont bien une … Lire la suite
C’est parti pour un petit tour d’horizon de la mise en place des éléments de légalité et des points de vigilance sur tous les canaux digitaux. 1 Légalité en CRC RGPD des données de Phoning Bandeau de légalité dans le footer des mails Retour produit en SAV 🔒 Contenu réservé à mes étudiants Demandez moi … Lire la suite
🔒 ce contenu est réservé à mes étudiants Merci de votre compréhension Déverrouiller ❌ Code incorrect. Réessayez. BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Négociation et Digitalisation de la Relation Client E5 – Relation client à distance et digitalisation 📁Dossier 1 |⏺️ Omnicanal 🔹13 pts Q1 observation de l’implantation digitale Quelle analyse faites-vous de la présence digitale des … Lire la suite
🙈 Ne nous voilons pas la face, la boutique va mal : ➡️ Nous souhaitons accentuer le rayon librairie et élargir notre cible vers des lectures et des produits plus faciles , notamment : 🔒 Contenu réservé à mes étudiants Merci de votre compréhension. Demandez moi le code pour débuter le TP Déverrouiller ❌ Code … Lire la suite
🔐 Ce TP est un atelier guidé, réservé à mes étudiants. Vous aurez besoin de mots de passe que je vous donnerai par étapes. Notez-les pour pouvoir revenir ici refaire les travaux en autonomie. ℹ️ En préalable à cette séquence, revoyez : 🌐 🐧le SAV Prestashop voir 🌐 🏷️ Animation RC | la Satisfaction Client … Lire la suite
1 Forage de données Le scraping via Google Sheets La recherche de décideur B2B via Pappers Le grattage B2C via Google Forms 🔹1.1 |Scraping via Google Sheets 👉🏻 Pour rappel, le scraping (grattage), c’est le fait d’aller chercher les données directement à la source, en l’occurrence, celles de Google My Business qui apparaissent dans Google … Lire la suite
📚 Ressources : préalable (1er lien) et à utiliser (2 et 3) 🌐 🏷️ La communication en service client & son management voir 🌐 ⌨️ l’assistant conversationnel voir 🌐 🛒 La boutique pédagogique voir 🤔 Question : Peut-on modifier le mot de passe d’un client ? Ben oui ! On fait ce qu’on veut dans … Lire la suite
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