🎓TP- Data Mining

par
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Forage de données

  • Le scraping via Google Sheets
  • La recherche de décideur B2B via Pappers
  • Le grattage B2C via Google Forms

🔹1.1 |Scraping via Google Sheets

👉🏻 Pour rappel, le scraping (grattage), c’est le fait d’aller chercher les données directement à la source, en l’occurrence, celles de Google My Business qui apparaissent dans Google Maps

📚 Biblio :

  • 🌐 ⏺️Omnicanal | Data Mining et RGPD voir
  • 🌐 📍 Modèle scrapeur de Google Sheets voir
  • PDF FR | Lead Nurturing voir

🔒 Contenu réservé à mes étudiants

merci de votre compréhension.

❌ Code incorrect. Réessayez.

👉🏻 La promesse de Google, en suivant ce lien, avec une simple url Maps, de collecter dans un simple tableau Sheets le listing complet des prospects B2B que vous visez avec :

  • 🏠 Nom de l’entreprise pour identifier la société
  • 📍 Adresse complète pour localiser l’entreprise
  • 📞 Numéro de téléphone pour contacter directement l’entreprise
  • 🌐 URL du site web pour visiter le site officiel
  • 🏷️ Catégorie pour comprendre le type d’activité ou le secteur d’activité
  • 🕒 Fuseau horaire pour ajuster les données à l’heure locale
  • 🔗 URL Google Maps pour accéder à la fiche de l’entreprise en un clic
  • 🗺️ Localisation pour filtrer par région
  • 📌 Coordonnées GPS pour utiliser les outils de cartographie ou de calcul d’itinéraire

⚠️ Vous devez disposer d’un compte Google mail

Il vous faudra :

  • 💾 Copier le modèle
  • 🌐 Aller chercher sur Map l’url à copier dans le champ du tableur

➡️ Avec cette url où je demande juste à Google Maps la liste des hôtels d’Arromanches : j’obtiens en scraping Sheets ce fichier que j’ai remis en forme pour l’imprimer ici en pdf :

scraping-hotels-ArroTélécharger

👀 On constate qu’on s’éloigne un peu sur les dernières pages, mais pas de très loin, une quinzaine de kilomètres tout au plus.

✅ J’ai une base de prospection téléphonique B2B qualifiée sur un secteur donné.

🤔 A votre avis : Je peux les contacter, comme ça, sans tenir compte du RGPD ?

  • Oui, les personnes morales n’ont aucun droit RGPD
  • Pas s’ils sont sur bloctel, sinon : let’s go !
  • Oui, bien entendu ! Pas besoin d’accord préalable pour les pros

👉🏻 Je peux même établir une “tournée” de rendez vous avec Google My Maps (voir ce tuto sur le blog)

1️⃣ faites un scraping des 🍔 Fast-Food de Caen

  • Rendez-vous sur ce lien
  • Pointez sur “make a copy” puis cliquez sur l’aperçu de tableur qui apparait (mais pas sur l’icone copier qui va juste vous le mettre dans le presse-papier)
  • Dans la nouvelle fenêtre confirmer “créer une copie“

➡️ C’est dans la zone “imput google maps url” que vous pourrez remplacer l’url de l’exemple (en double-clic) par la votre (celle de votre recherche maps)

🔒 Contenu verrouillé

Entrez le code pour continuer.

❌ Code incorrect. Réessayez.

Vous devez obtenir cette liste (source Maps – scraper Sheets) :

Copie de l’extraction

🔹1.2 |Recherche de décideur avec ©Pappers

👉🏻 Pour rappel :

Pappers Entreprises : Le plus complet, avec compte d’activités et surtout : qui fait quoi, avec Qui ? On trouve les mails et les numéros de téléphone (il faut créer un compte avec une adresse pro pour ce faire).

2️⃣ Qui dois-je contacter si je veux parler au(à la) gérant(e) du 🍎”Clos des Pommiers” à Arromanches ?

➡️ solution

👉🏻 Cet exemple montre les limites de Pappers pour les très petites structures :

  • même si cet établissement le fait malgré tout, la dispense d’obligation de publier le CA et les résultats fait qu’il est souvent difficile de jauger la capacité d’investissement pour vos projets commerciaux. Ici, on constate qu’en se dégageant un budget de salaire annuel de 6k€ pour l’ensemble du personnel et une trésorerie qui pèse 4 fois moins lourd que la dette financière, on ne sera pas franchement très réceptif.
  • Les données de contact ne sont pas forcément publiés (juste les noms), c’est par rebond sur la fiche My Business de l’établissement qu’on trouve le site (en fait, c’est un loueur de chambre d’hôte et pas un hôtel à proprement parler), le téléphone : 06 22 47 81 99 et le mail clospommiers@gmail.com

👀 A voir aussi :

  • 🌐 L’INPI (exemple ici : la restauration rapide – calvados) voir
  • 🌐 L’annuaire des entreprises : code NAF 56-10C (resto rapide) sur Caen-La-Mer voir
  • 🌐 Les traditionnelles pages jaunes de La Poste (recherche resto rapide à Caen) voir

🔹1.3 |gratter les données B2C

👉🏻 Les données personnelles en B2C ne sont pas publiques, comme celles des entreprises. Pour les obtenir, vous devrez trouver un moyen pour que vos leads y consentent !

Quelle meilleure tactique que le 🎲 jeu concours ?

  • Les répondants seront intéressés par gagner le lot en jeu, donc, ils seront dans votre 🎯 cible !
  • Ils consentiront volontiers à vous donner leurs coordonnées personnelles dans l’espoir d’être l”heureux 🏆gagnant.

🤔 Gardez à l’esprit que :

  • Ceux qui nous intéressent vraiment seront … les perdants qu’on va relancer en leur annonçant qu’hélas ce n’est pas pour cette fois, mais que pour les remercier d’avoir participé, on leur propose le produit qu’ils n’ont pas gagné à des conditions avantageuses.
  • vous devrez préciser ce détail dans le règlement du concours : “En participant, vous nous autoriser à vous recontacter pour faire des offres commerciales“. Sans quoi, vous n’avez par l’opt-in.
  • Vous devez obtenir des données exploitables et donc, les interroger dans le questionnaire sur leur RFM avec le produit.

➡️ Il existe de nombreux outils de sondage, mais comme nous sommes bien partis avec Google, utilisons le sien : Forms que vous avez à cette adresse.

👇🏻 Sur le formulaire ci-dessous, nous sommes une entreprise qui vend des solutions de 🔥chauffage et nous faisons gagner un poêle à granulés.

  • Merci de bien vouloir y répondre (même si vous n’envoyez pas à la fin), c’est juste pour l’examiner
  • Je vous préviens, il n’y a rien à gagner en vrai !
  • le lien du règlement renvoie en fait sur la législation en la matière (bonne à relire)
  • Faites “semblant” d’être propriétaire (même si ce n’est pas le cas), sinon vous allez rater la page à visée RFM

👉🏻 une fois les données collectées, vous pouvez les extraire dans Sheets pour les analyser. Celles qui nous intéressent sont sur le milieu :

  • Seuls les propriétaires seront éligibles à l’installation d’un poêle.
  • l’âge permettra aussi de supposer le potentiel pouvoir d’achat (en milieu de cinquantaine et après, les enfants ont souvent terminé leurs études et la maison est payée)
  • Les maisons anciennes et / ou déclarées comme étant mal isolées, avec un système de chauffage couteux nous donneront une foule d’arguments commerciaux

👉🏻 Nous avons aussi le précieux sésame ✅d’opt-in pour utiliser les mails des répondants :

🤔 A votre avis : A quoi sert l’horodateur ?

  • A refuser les réponses qui arrivent après la clôture du concours
  • A ne retenir que la dernière réponse pour ceux qui répondent plusieurs fois
  • A attester du moment où l’on reçoit l’opt-in en cas de contrôle

💡 Astuces : 1️⃣ dans le règlement de votre 🎲 Jeu concours indiquez “un gagnant sera tiré au sort parmi les répondants” (plutôt que “… parmi les bonne réponses“) , cela vous évitera de faire le tri parmi les bonnes et les mauvaises réponses. 2️⃣ Ne proposez que des options ou des cases à cocher, cela facilitera les calculs pour définir un scoring.

🤔 Question : J’ai les droit d’envoyer un mail à mes clients B2C pour les avertir du jeu concours (autant qu’ils en bénéficient) ?

  • Ben oui ! Evidemment !
  • oui, s’ils ont accepté de recevoir la newsletter
  • Non, c’est pour gagner des propects, on ne va surtout pas le dire à nos clients !

📚Voyez aussi sur le blog :

  • 🌐 scoring RFM dans le tableur voir
  • 🌐 Sondage intuitif dans Google Forms voir

3️⃣faites gagner via un jeu concours Google Forms, cette magnifique peluche !

  • Prévoyez un règlement que le répondant devra accepter par une case à cocher.
  • Notre Huissier est Maitre Laclayssou-Laporte dont le cabinet est 1 rue du Père Cute à Caen 14000.
  • Le jeu se termine dimanche soir à minuit
  • Nous allons exploiter ce fichier pour démarcher les perdants. Prévoir un questionnement RFM.

🔷 Corrigé :

Règlement du jeu concours :

  • La boutique en ligne st9ph Market propose à concours la peluche de marque Panda vendue dans sa boutique sous la référence PELUCHEPANDA.
  • Ce jeu est doté de 2 lots (2 peluches) pour deux gagnants qui déclarent sur l’honneur n’être ni membre du personnel de l’entreprise st9ph Market, ni de famille proche avec l’un de ses employés.
  • Ce jeu est ouvert jusqu’au dimanche … (date du dimanche suivant l’atelier) à 23 h 59 via le formulaire de participation disponible à l’adresse … (url du jeu). Aucune réponse reçue plus tard (horodatage faisant foi) ne pourra être tirée au sort.
  • Il n’est autorisé qu’une seule réponse par foyer (même adresse postale)
  • Le tirage au sort des deux gagnants choisis aléatoirement parmi les répondants aura lieu en présence de Maitre Laclayssou-Laporte, Huissier de justice officiant 1 rue du Père Cute à Caen 14000.
  • En participant à ce jeu concours, les répondants autorisent La boutique en ligne st9ph Market à les contacter par mail afin de leur annoncer les résultats et leurs proposer des offres commerciales
  • Les noms des gagnants seront publiés sur la page …(url de la page des résultats)
  • Vos coordonnées et vos réponses seront enregistrées numériquement
  • Selon la loi Informatique et Liberté, les répondants disposent d’un droit d’accès, de réctification et de suppression des données les concernant, ils peuvent exercer ce droit en écrivant à cette adresse : dpo@st9ph-market.fr
  • Si vous ne disposez pas de compte GMAIL, vous pouvez tout de même participer sur papier libre à nous envoyer à st9ph mark9t – rue des mouettes – 14117 Arromanches-Les-Bains, le cachet de la poste faisant foi. Indiquer simplement “je participe au concours peluche panda”, votre prénom, votre nom et numéro de téléphone. Nous vous appellerons si vous avez gagné.

Google Forms :

répondre 💻

Section 1️⃣

  • Paramètres > Réponses > collecter adresses mail validées
  • champs prénoms et nom,
  • Collecte du mail (le champs vient automatiquement)
  • Lien vers le réglement
  • question choix multiple à une seule case pour l‘opt-in – Dans validation de réponse :
    • demander au moins 1 case cochée (sur 1 possible) pour garantir que le répondant accepte
    • S’assurer que le bouton radio “réponse obligatoire” est activé
    • Personnalisez le message d’erreur ‘vous devez acceptez les conditions …”

Section 2️⃣

  • Deux questions de concours avec deux objectifs :
    • Valider le fait que c’est une épreuve (même si elle est très facile)
    • obliger le répondant à visiter la boutique pour trouver la réponse (made in France pour la question 2)

Section 3️⃣

  • Ciblage :
    • Q1 > qui est le consommateur ? Profil acheteur
    • Q2 > déjà client ou 100% prospect ?
    • Q3 > Génération / Age

Section 3️⃣

  • RFM

🤔 Question : J’ai vraiment besoin de poser des questions sur le produit à gagner (surtout si je ne contrôle pas les réponses, ça ne sert à rien) ?

  • Par forcément, c’est vrai, autant zapper cette partie !
  • oui, il en faut, sinon, ce n’est plus un jeu concours !
  • C’est pire que cela, on a pas le droit d’en mettre. Ca favorise ceux qui connaissent déjà le produit

4️⃣ Ce n’est pas vraiment le sujet de ce TP mais profitons-en ! Faites un mail type pour les perdants afin :

  • de les informer qu‘ils n’ont pas gagné
  • de leur proposer notre produit à -10% avec le coupon “PETITBAMBOU” (valable 10 jours à compter d’aujourd’hui)

Prenez pour exemple cette répondante pour personnaliser votre communication :

PrénomAgatheclient(e) de la boutiquenon
NomZeblouzeconcoure pour l’un(e) de mes enfants
a grandi avec Monchhichi ou Kiki (le chhichi de tous les kikis)Doudou compulsif(ve)A fond ! Je devrais peut-être consulter ?
budgetentre 20 et 40 €dernier achatentre 3 et 6 mois

    mail corrigé

    🤔 Question : J’ai le droit de réserver mon jeu concours à des gens qui possèdent un compte Google ?

    • Non, c’est une restriction non justifiée (à l’inverse d’un produit pour adulte qui justifierait qu’on demande un age minimum)
    • Ce n’est pas conseillé d’imposer un outil mais Gmail est gratuit donc ce n’est pas illégal
    • Oui, bien sûr que c’est interdit ! S’abonner pour gagner un truc, c’est déloyal !

    👉🏻 Il faudra bien sûr suivre vos KPI pour mesurer l’impact de votre OP COM :

    • Pour vos mails :
      • le taux d’ouverture (important car le lead attend une réponse)
      • le taux de bannissement après ouverture (ceux qui ont peur qu’on envahisse leur boite mail)
      • le taux de clic vers la boutique (engagement)
    • Dans la boutique :
      • le taux de rebond après atterrissage (pas prêts à acheter ce qu’ils auraient voulu gagner)
      • le taux de paniers abandonnés après saisie du coupon (encore trop cher après ristourne ?)
      • le taux de conversion, bien entendu
      • Le cout par lead (CPL) soit le cout de la campagne / par le nombre de répondants
      • le ROI (marge cumulée moins le cout de la campagne)
    • 🌐  voyez aussi sur le blog La📨 newsletter voir
    2

    Lead Nurturing

    • Qualifier et requalifier
    • Créer l’engagement
    • Réveiller les dormants & CLTV

    🔹2.1 |Qualifier et requalifier la data

    👉🏻 Ce qui fera la pertinence de votre fichier de lead est la récence des informations qu’il contient, gage de leur pertinence. Il faudra donc établir des touch points afin de vérifier leur adéquation et les actualiser si besoin.

    ➡️ Voici la fiche d’un de nos clients de notre boutique en ligne :

    🔷 On constate :

    • qu’il est dans le 🏆 top 20 de nos clients (basé sur le RFM)
    • qu’il ✒️ n’a pas renseigné son âge (relance anniversaire KO, c’est dommage)
    • qu’il est 🟢 actif (R= moins d’un mois pour sa dernière connexion à l’heure où j’écris ce TP) et il semble 🖤 fidèle (client depuis 4,5 ans).
    • qu’il n’a souscrit ni à la 📨 newsletter, ni aux offres partenaires (réticent au push)
    • qu’il est ✅ requalifié de fraiche date (moins d’un mois)

    🔷 Si l’on regarde ces dernières connexions ….

    • Il a mis la boutique en ⭐ favori (lien direct)
    • Un nombre de pages vues par session de 5 (je ne montre que les deux dernières sur l’aperçu)
    • Il nous visite 4 fois par mois et plutôt en début de semaine (jour favori : le mardi)
    • Il est souvent sur 2 impulsions (1ère visite pour comparer, temps de réflexion, 2nde visite qui convertit) mais il n’utilise pas les 🖤 listes d’envies (peur d’être relancé ?)

    📆 Il serait idéal de lui programmer les promos hebdomadaires qui partent le lundi mais il ne veut pas de la newsletter.

    👉🏻 L’objectif est de provoquer un touch point avec un magnet et CTA suffisamment attirants pour provoquer l’alimentation de la warehouse.

    👆🏻 Si cette phrase n’est pas claire pour vous, revoyez d’urgence l’article sur le data mining (lien en haut de cette page ou tapez data dans le moteur)

    🤔 Question : Puis-je relancer Gabin par mail pour lui suggérer d’utiliser les listes d’envies, de renseigner son age ou autre alors qu’il ne sollicte pas la newsletter ?

    • Non, on risque de le perdre si on fait ça
    • On a pas le droit vu qu’il ne veut pas de newsletter
    • Oui, il faut tenter

    4️⃣ Justement: à vous de jouer !

    ⌨️ Bâtissez l’argumentaire commercial pour convaincre Gabin de répondre favorablement aux éléments donnés dans le formulaire puis envoyez-le moi.

    • On se dispense de footer pour cette fois, ce serait le même que dans l’exercice précédent.
    • donc : objet + corps du mail dans la même zone réponse

      corrigé 3 mails

      ➡️ Autre exemple de qualification, cet appel que vous avez déjà entendu dans l’article sur le service client :

      • 🎧 Réécoutez le début de l’appel (questionnement de Célia dans les premières 40 secondes)
      • ☑️ Quelles sont les informations qu’elle a requalifiées (celles que vous avez entendues) ? Cochez les ci-contre 👉🏻
      Appel initial
      • 🎧 Ecoutez maintenant cet appel alternatif (je n’ai gardé que la partie après l’authentification par le code postal et avant le traitement de la demande du client)
      • ☑️ Cochez les éléments requalifiés que vous entendez dans cette alternative (qui ne sont pas déjà cochés) 👉🏻
      Appel alternatif

      🤔 Question : Elle a le droit, Célia, de l’inscrire comme ça à la newsletter par téléphone ?

      • Non, elle devrait réviser son RGPD, il n’y a que Gabin qui a le droit pour lui-même
      • Non, c’est de la vente forcée !
      • Oui, si Gabin est d’accord.

      🙄 Il nous manque toujours 🖤 la liste d’envies.

      fiche de Gabin

      👈🏻 Célia a accès dans sa fiche client aux produits qu’il a dans sa liste (en l’occurrence : aucun). C’est délicat alors qu’elle a obtenu déjà 2 efforts d’en demander un 3ème.

      “Vous n’utilisez pas non plus la liste d’envies, il y’a bien un ou deux produits dans la boutique que vous aimeriez bien acheter ?“, ça devient une enquête de télévente et ça pourrait l’effrayer.

      ➡️ Mieux vaut programmer un mail et conserver le bénéfice des 2 efforts déjà acquis.

      🤔 Question : A votre avis, on met cela où ?

      • Nulle part, il est déjà bien chargé ! On fait un second mail
      • Dans la Next Step après le rappel pour télécharger la facture
      • Un bandeau avant le footer, après la signature, style “savez-vous que …”

      👇🏻 Pourquoi ne pas profiter du mail récapitulatif de l’appel pour le faire ? Le voici pour rappel :

      De : st9ph mark9t À : gnelvet@gmail.com Objet : suite à votre appel au 📞3568

      6️⃣ A vous de jouer !

      ⌨️ Recommencez la partie du mail récapitulatif dans laquelle vous ajoutez la suggestion de 🖤 liste d’envies

      • On se dispense des autres zones
      • Mais on réécrit la Next Step complétement

        🔹2.2 |Créer l’engagement pour alimenter la data

        👉🏻 On parlera de “Magnet” : faire bénéficier de quelque chose en échange d’un nom et d’un mail.

        Cliquez sur l’image pour voir directement le site (si vous le souhaitez)

        📘 Ici, c’est le fameux “livre blanc” (e-book) qu’on va pouvoir télécharger pour apprendre plein de choses !

        👈🏻 N’oubliez pas de préciser que vous allez utiliser ces données à des fins commerciales !

        🤔 Question : Dans la mesure où EMAsphère demande une adresse professionnelle, est elle soumise à l’opt-in RGPD ?

        • Mais oui, ce n’est pas parce que le livre blanc est gratuit qu’elle ne doit pas prévenir
        • Non, elle peut s’en passer (visant le B2B)
        • La collecte de données via un pop-up est interdite, c’est un piège votre question !

        👇🏻 Ci-dessous, vous pouvez jouer à mieux valoriser ce pop-up exemple que je pourrais mettre sur le site pour “forer du mail” si je voulais en faire un commerce :

        Configuration du Pop-up

        ×
        Illustration Livre

        En cliquant sur ce bouton, vous autorisez st9ph.fr à vous contacter occasionnellement pour vous communiquer ses actualités et ses bons plans

        Obtenir le PDF

        ➡️ D’autres magnets :

        • Inviter à des évènements 🗓️
        • proposer des devis ou des estimations personnalisées gratuits 📊
        • abonner à vos pages de réseaux, à vos blogs contre des codes promos réguliers 🏷️ diffusés uniquement par ce canal ou en réservant l’accès 🔒 de certaines sections aux abonnés.

        7️⃣ Justement, à vous de jouer :

        • Choisissez l’une des trois thématiques ci-dessous 👇🏻
        • créez la 🌐page d’atterrissage correspondant aux consignes de votre thématique sur le blog d’entrainement (son nom : TP Magnet – prénoms des équipiers)
        • Grace au configurateur , créez le pop-up Magnet
          • Titre, argumentaire, texte du bouton, choix de l’image
          • pensez aussi à renseigner l’adresse de votre page en frontoffice dans le champs “url de destination”.
        • Testez votre pop-up en renseignant les champs et en cliquant pour vous inscrire
          • Vous devez atterrir sur la page que vous avez créé
          • Vous devez avoir un nouveau csv dans votre répertoire de téléchargement habituel contenant les données que vous avez grattées.

        🆕 Newsletter du site st9ph.fr

        Une page de remerciement

        🍺 invitation soirée Saint-Patrick

        Une page indiquant le lieu (bar de Caen de votre choix) et l’heure du RDV

        🐼 inscription vente privée marque Panda

        une page indiquant un code réduction

        ⚙️ Configuration de votre Pop-Up Exercice

        (N’oubliez pas, ce serait bête qu’il n’y ait pas le bon visuel !)

        Le fichier CSV des leads sera téléchargé automatiquement avant d’ouvrir ce lien.

        ×
        Illustration Dynamique

        Corrigé Magnet

        🤔 Question : Le double opt-in est il obligatoire sur ce type de pop-up ?

        • Oui, on ne peut pas ajouter un B2C sur une liste de diffusion sans double confirmation
        • Oui, en B2B comme en B2C
        • Non, c’est juste une bonne pratique que beaucoup utilisent

        👇🏻 La sortie se fait sur un fichier CSV avec un contenu comme celui-ci :

        🤔 C’est quoi un CSV ?

        C’est un fichier universel pour tableur et base de données (idéale pour la Warehouse). C’est comme un pdf mais pour Excel ou autre. Ca permet d’envoyer des tableaux sous forme de fichier texte, séparés par des virgules (d’où son nom : Comma Separated Values). Voir ce tuto pour apprendre à les remettre en tableau.

        📁 Il est possible de définir un script pour que chaque nouvelle inscription aille alimenter votre CRM et même si cela demande quelques notions de programmation, vous pouvez connecter l’outil à n’importe quelle warehouse.

        👉🏻 Il existe aussi des plug-in 🗝️”clés en main” qui font “tout le boulot” (dont la version pro de Spectra) mais je n’en ai pas trouvé de gratuits.

        🔹2.3 |Réveiller les dormants 😴

        👉🏻 C’est souvent dans le scoring RFM qu’on va trouver ceux de nos clients en perte de fidélité. En effet, le LMOT se conclut par :

        • une boucle où
          • soit le client repart en ZMOT (curieux de renouveller, remplacer)
          • Soit il disparait (Churn)
        • Un score RFM qui chute inexorablement
        • un taux d’ouverture de notre newsletter et de nos offres personnalisées de plus en plus bas.

        ➡️ La data, là encore, va nous aider à les débusquer et à les relancer

        👆🏻 Dans l’exemple ci-dessus, on observe que notre client Abel-Yves et en perte de fidélité (c’est même flagrant sur les graphiques si on le compare à l’ensemble des clients qui ont les mêmes caractéristiques que lui (cohorte) :

        • sa récence de visite, déjà inférieure de 4 jours sur la cohorte en année N-2 s’allonge à 52 jours l’année dernière
        • sa fréquence de visites, déjà inférieure de 11 fois en N- 2 s’allonge encore à 43 fois plus que la moyenne de fréquentation de la cohorte (il vient 6 fois moins souvent que l’année précédente)
        • C’est obligé, avec seulement six visites, le CA qu’il génère est en dessous des 10% de la moyenne de sa cohorte et il chute de 4112,50 € soit 89 % de moins qu’en N-2 !

        ⚠️ Ce client s’endort !

        8️⃣ Travail à faire

        • Téléchargez le tableur exercice TP-Scoring
        • Dans Excel, trouvez une méthode de scoring pour cibler les clients qui deviennent dormants
        • Quel est le top 5 des clients à relancer ?
        tp-scoringTélécharger

        📈 Corrigé scoring

        🎯 Vous voyez, les moyens de collecte sont nombreux et les occasions de requalifier fréquentes. Le carburant de votre warehouse est une alchimie à trouver entre l’abondance de sourcing et sa pertinence.

        ➡️ Dans ce TP, nous avons appris :

        • A scrapper des données B2B avec Sheets et Maps
        • A les affiner et compléter via Pappers
        • A collecter des données B2C via Forms
        • A qualifier ou requalifier des données en service client
        • A collecter des données B2C ou B2B via des magnets en pop-up
        • A détecter le LMOT pour la relance en scoring la bd client

        1 réflexion au sujet de « 🎓TP- Data Mining »

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